Knab bank
Machine learning maakt financiële diensten meer human-centered
Vraag van Knab:
Knab wil de kwaliteit van haar dienstverlening nog beter maken. De vraag aan ons was om op basis van nieuwe technologieën de behoeftes van klanten bloot te leggen.
Aandachtsgebieden
Formats Technologie Data
Wat wij hebben gedaan:
Samen met Microsoft hebben we een pilot gedaan waarin we met big data, machine learning en predictive analytics op zoek zijn gegaan naar vragen die klanten echt bewegen. Met deze kennis kunnen bestaande diensten worden verbeterd en kunnen klanten kennismaken met nieuwe mogelijkheden.